Políticas de Cambios

Deseamos facilitarte el proceso de cambios de productos comprados en nuestra tienda online. Tendrás 15 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio. 

Debes tener en cuenta:

  1. El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, es decir: sin uso, con la etiqueta, en su paquete original sellado y con sus accesorios correspondientes. 
  2. Los cambios de productos pueden realizarse en cualquiera de nuestras sucursales Saks, cualquier día de la semana (dentro de los 15 días hábiles) y en el horario de apertura de las tiendas.
  3. Para realizar el cambio debes presentar la factura de la compra y llevar el producto.
  4. Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que fueron cancelados.
  5. En caso de cambio por talla o errores al momento de realizar el pedido, el costo de la mensajería por la devolución deberá ser asumido por el cliente.
  6. No se podrán hacer cambios pasados los 15 días hábiles después de recibido el pedido. En caso de no poder realizar el cambio dentro del tiempo establecido puede contactarnos al correo [email protected]

Políticas de Devolución:

Si deseas realizar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes coordinar con nosotros a través del correo [email protected], indicando número de pedido, nombre, motivo de la devolución, foto del artículo y de la factura fiscal. Tendrás 15 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución.

Debes tener en cuenta:

  1. En caso de ser una devolución, el reembolso del dinero se hará a través del método de pago usado en la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada en la compra.
  2. Cualquier devolución de dinero será realizada en un lapso de 5 a 7 días hábiles despues de ser aprobado por la empresa.
  3. Las devoluciones de productos comprados en la tienda online están sujetas a las políticas de la empresa (productos dañados, productos con fallas o desperfectos técnicos)
  4. No se podrán hacer devoluciones pasados los 15 días hábiles después de recibido el pedido. En caso de no poder realizar la devolución dentro del tiempo establecido puede contactarnos al correo [email protected]