Políticas de Cambios
Deseamos facilitarte el proceso de cambios de productos comprados en nuestra tienda online. Tendrás 15 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio.
Debes tener en cuenta:
- El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, es decir: sin uso, con la etiqueta, en su paquete original sellado y con sus accesorios correspondientes.
- Los cambios de productos pueden realizarse en cualquiera de nuestras sucursales Saks, cualquier día de la semana (dentro de los 15 días hábiles) y en el horario de apertura de las tiendas.
- Para realizar el cambio debes presentar la factura de la compra y llevar el producto.
- Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que fueron cancelados.
- En caso de cambio por talla o errores al momento de realizar el pedido, el costo de la mensajería por la devolución deberá ser asumido por el cliente.
- No se podrán hacer cambios pasados los 15 días hábiles después de recibido el pedido. En caso de no poder realizar el cambio dentro del tiempo establecido puede contactarnos al correo [email protected]
Políticas de Devolución:
Si deseas realizar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes coordinar con nosotros a través del correo [email protected], indicando número de pedido, nombre, motivo de la devolución, foto del artículo y de la factura fiscal. Tendrás 15 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución.
Debes tener en cuenta:
- En caso de ser una devolución, el reembolso del dinero se hará a través del método de pago usado en la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada en la compra.
- Cualquier devolución de dinero será realizada en un lapso de 5 a 7 días hábiles despues de ser aprobado por la empresa.
- Las devoluciones de productos comprados en la tienda online están sujetas a las políticas de la empresa (productos dañados, productos con fallas o desperfectos técnicos)
- No se podrán hacer devoluciones pasados los 15 días hábiles después de recibido el pedido. En caso de no poder realizar la devolución dentro del tiempo establecido puede contactarnos al correo [email protected]